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Il y a réclamation lorsque le produit ou le service faisant l'objet de la réclamation est défectueux ou mal exécuté, c'est-à-dire lorsque certaines propriétés garanties ou qui doivent être attendues sont manquantes. Les cas où la garantie s'applique en font partie. Votre premier interlocuteur est le revendeur spécialisé qui vous a vendu le produit. Accéder à la recherche de revendeurs spécialisés

On parle d'une plainte lorsqu'il ne s'agit pas d'une réclamation. La plainte vous permet d'exprimer votre insatisfaction auprès de WAREMA. Elle implique votre avis et votre expérience des produits ou des services liés à WAREMA et ne se rapporte pas nécessairement à une commande en particulier. En cas de plainte, veuillez utiliser le formulaire de contact suivant. Pour les réclamations produit ou les demandes de réparation, comme décrit ci-dessus, veuillez vous adresser directement à votre revendeur spécialisé sur place.